製品保証についてProduct Warrantyご利用ガイド

1年間製品を保証いたします。

margherita(マルゲリータ)では、ご購入から1年間製品を保証いたします。
通常使用による故障が発生した場合は、ご購入から1年以内であれば、修理または交換にて対応いたします。

詳細については、以下をご覧ください。

保証内容

  • 通常通りご使用の際に発生した不具合について、無償で商品・部品交換の対応をいたします。
  • 保証期間は、商品がお手元に届いてから1年間です。
  • 商品到着後に未開封・未使用の期間ある場合でも、1年間の保証期間内に含まれます。
  • 弊社が部材交換での対応と判断した場合には、部材の手配とさせていただきます。

ご利用条件

  • 当Webサイト(https://www.margherita.jp/)でご購入された製品(提携プロダクトは除く)に限ります。
  • 商品到着後、1年以内に弊社までご連絡いただいたお客様。
  • 商品返送の際、商品の梱包に同意していただけること。
  • ご対応方法等、弊社のご案内に同意いただけること。

適用対象外となる場合

以下のいずれかに当てはまる場合は、製品保証の対象外となります。

  • 商品到着後、1年を経過してからのご連絡。
  • 第三者の運営する店舗あるいはWebサイトでのご購入。
  • お客様都合による理由。(イメージ違い・サイズ違い等)
  • 使用上に起こりうる範囲内でついた傷や汚れなど。
  • ご使用上は差し支えがない程度の経年変化・劣化。
  • 取り扱い注意事項から外れるご使用方法をされた場合。
  • 弊社以外で改造、修理等の加工をした場合。
  • 弊社以外での施工上の不備に起因する故障や不具合。
  • 床、カーペット、壁面材等との化学反応、カビやダニ、結露等室内環境に起因して発生する損傷。
  • お客様の誤使用もしくは過失による損傷、お届け後の輸送・移動等による破損。
  • 天災(火災・地震等)により生じた故障・不具合。
  • お客様ご自身で商品を海外発送された場合。

保証規定

  • ご購入商品と異なる商品への交換はお受けできかねます。
  • 製品保証の適応可否については、弊社判断とさせていただきます。
  • 弊社規定の判断により、保証を適応できない場合がございます。

連絡先

ご不明な点などございましたら、以下までお問い合わせください。

株式会社 倉田裕之/建築・計画事務所 マルゲリータ事業部
住所:〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル 8F
TEL:03-5436-3721 / FAX:03-5436-3723
E-mail:shop@margherita.jp

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